Privacidad

Políticas de Privacidad

Si usted es un usuario, usuario potencial o visitante de nuestro sitio web: Respetamos y protegemos su privacidad. ¿Qué significa eso en lenguaje sencillo cuando se trata de sus datos personales? A continuación, puede obtener rápida y fácilmente una visión general de los datos personales que recopilamos de usted y lo que hacemos con ellos.

También le informaremos sobre sus derechos en virtud de la ley de protección de datos aplicable y, por supuesto, le diremos a quién contactar si tiene alguna pregunta.

Esta política de cookies está en línea con la Ley de Protección de Datos Personales de Estonia (PDPA) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y debe leerse de acuerdo con nuestra Política de cookies.

¿Quiénes somos?

Esta es la política de privacidad de Quantum ONE (en adelante, “Quantum ONE”, “nosotros” o “nos”). Se aplica al procesamiento de datos personales almacenados como parte del negocio de Quantum ONE. Como controlador de datos, tomamos todas las medidas requeridas por la ley para proteger sus datos personales. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros.

¿A quién se aplica esta política de privacidad?

En Quantum ONE, entendemos lo importante que es su información personal para usted. Esta política de privacidad explica de forma sencilla y transparente qué datos personales recopilamos, registramos, almacenamos, usamos y procesamos, y cómo lo hacemos. Nuestro enfoque se puede resumir brevemente de la siguiente manera: Las personas adecuadas utilizan los datos correctos para el propósito correcto.

Esta política de privacidad se aplica a:

Todos los usuarios anteriores, actuales y potenciales de Quantum ONE que sean personas físicas (“usted” o “su”).

Recibimos su información personal de las siguientes maneras:

De usted mismo cuando se convierte en usuario de Quantum ONE, cuando se registra en nuestros servicios en línea, completa un formulario en línea, firma un contrato, utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros a través de uno de nuestros canales de contacto

De terceros, como procesadores de pagos o transacciones, agencias de crédito, otras instituciones financieras, compañías comerciales o autoridades públicas.

¿Qué datos personales recopilamos de usted?

Los datos personales son cualquier información que nos dice algo sobre usted o que podemos asociar con usted. Esto incluye, pero no se limita a, su nombre, dirección, fecha de nacimiento, dirección de wallet criptográfica, dirección IP o información sobre pagos realizados desde una cuenta bancaria.

Por “procesamiento” nos referimos a recopilar, registrar, organizar, organizar, almacenar, adaptar o modificar, recuperar, consultar, usar, divulgar por transmisión, difusión o cualquier otra forma de poner a disposición, comparar o vincular, restringir, borrar o destruir. Los datos personales que recopilamos incluyen, entre otros:

  • Datos identificativos
  • Datos de transacciones
  • Datos financieros
  • Datos sobre su comportamiento y preferencias en línea, por ejemplo, direcciones IP, asociaciones únicas de dispositivos móviles,
  • datos sobre sus visitas a nuestro sitio web
  • Información sobre sus intereses y preferencias que comparte con nosotros,
  • Datos de Know your Customer (KYC): El principio de Know Your Customer (KYC) es la verificación de datos personales y datos comerciales de nuevos usuarios para la prevención del lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo sobre la base de la Ley de Lavado de Dinero (AML). Procesamos datos personales como parte de la llamada Diligencia Debida del Cliente (CDD). En el caso de las personas físicas, el tipo de ocupación y el propósito de la relación comercial deben registrarse en particular. También se deben registrar los detalles de la relación planificada con el usuario, como el alcance o los tipos de transacciones de pago.
  • ¿Cómo manejamos sus datos confidenciales?

Las categorías especiales de datos personales, conocidas como datos sensibles, son datos personales que revelan el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas o la afiliación sindical, así como el procesamiento de datos genéticos, datos biométricos que identifican de manera única a una persona física, datos de salud o datos relacionados con la vida sexual u orientación sexual de una persona física.

Procesamos sus datos confidenciales solamente:

  • Cuando tengamos su consentimiento explícito;
  • Si estamos obligados o autorizados a hacerlo por ley;
  • Cuando usted nos instruye;
  • Procesamos sus datos confidenciales en relación con las regulaciones de KYC: Estamos obligados por ley a conservar una copia de su tarjeta de identificación o pasaporte. En casos individuales, dependiendo del país de emisión, estos pueden contener datos confidenciales sobre su origen étnico o sus creencias religiosas o políticas. Al identificarse por video chat, acepta que toda la conversación se grabará por video y se tomará una foto de retrato. Quantum ONE almacena los datos recopilados, las fotos y el video y elimina los datos como muy pronto 5 años después del final de la relación comercial.
  • Monitoreo de lavado de dinero o financiamiento del terrorismo: Monitoreamos sus actividades y podemos reportarlas a las autoridades de supervisión pertinentes.

¿Para qué utilizamos sus datos y sobre qué base legal?

Solo utilizamos sus datos personales para fines comerciales legítimos. Estos incluyen:

  • Cumplimiento de obligaciones o medidas contractuales en el contexto del inicio del contrato (art. 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD):

Para poder darle acceso a algunos servicios, requerimos, entre otras cosas, su dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico para poder contactar con usted. Por ejemplo, aceptamos datos de pedidos para el procesamiento de servicios de pago y transmitimos datos de pago a pagadores, beneficiarios y sus bancos de acuerdo con el pedido.

  • Gestión de clientes y comercialización (art. 6, apartado 1, frase 1, letras a) y f) del RGPD):

Podemos utilizar estos datos para mejorar nuestras ofertas o adaptar nuestros servicios a usted. Podemos enviarle boletines informativos que le informen sobre estos servicios. Si no desea recibir estas ofertas, por supuesto, puede oponerse o retirar su consentimiento.

  • Mejorar y desarrollar nuestros servicios (art. 6, apartado 1, frase 1, letras a) y f) del RGPD):

Al analizar cómo usa e interactúa con nuestros servicios, podemos entenderlo mejor y aprender dónde y qué podemos mejorar.

  • Ejecución de procesos de negocio, gestión interna e informes de gestión (art. 6 párr. 1 frase 1 letra f) GDPR):

Procesamos sus datos para llevar a cabo operaciones monetarias y para ayudar a nuestra administración a tomar mejores decisiones sobre nuestras operaciones y servicios.

  • Medidas para su seguridad (art. 6, apartado 1, frase 1, letra c) y f) del RGPD):

Nos comprometemos a proteger sus datos personales y a prevenir, detectar y mitigar las violaciones de datos. Además, no solo queremos protegerlo del fraude y la ciberdelincuencia, sino que también nos comprometemos a garantizar la seguridad e integridad de Quantum ONE y del sistema financiero en su conjunto tomando medidas contra delitos como el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo y el fraude fiscal con el fin de:

  • protegerlo a usted y a sus activos de actividades fraudulentas, analizamos su información personal. Esto puede ocurrir si ha sido víctima de robo de identidad (por ejemplo, phishing), su información personal ha sido expuesta o su computadora ha sido pirateada.
    • prevenir posibles actos delictivos así como detectarlos de forma rápida y eficiente.
    • ser capaz de garantizar la seguridad informática.
    • ser capaz de rastrear y probar los hechos en caso de disputas legales.

Si el procesamiento no es compatible con uno de los fines anteriores, le pedimos su consentimiento explícito, que puede rechazar o revocar en cualquier momento.

¿Con quién compartimos sus datos?

Con el fin de proporcionarle el mejor servicio posible y seguir siendo competitivos, ocasionalmente compartimos datos dentro de Quantum ONE. Siempre que este sea el caso, nos aseguramos de que la transferencia de datos se realice de acuerdo con los requisitos de protección de datos y que sus datos personales estén protegidos.

Hemos tomado medidas de gran alcance para garantizar el cumplimiento de la protección de datos en todo el Grupo: para garantizar un nivel adecuado de seguridad, Quantum ONE ha adoptado normas internas vinculantes de protección de datos (Normas Corporativas Vinculantes – BCR) en línea con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE. Estos BCR han sido aprobados por las autoridades de protección de datos en todos los estados miembros de la UE. Con la ayuda del BCR, Quantum ONE puede garantizar que los datos personales intercambiados o comunicados dentro de la plataforma permanezcan protegidos.

Para cumplir con nuestras obligaciones legales, podemos divulgar datos a las autoridades pertinentes, por ejemplo, para combatir el terrorismo y prevenir el lavado de dinero. En algunos casos, estamos obligados por ley a divulgar sus datos, por ejemplo, para:

  • Autoridades y organismos reguladores como los bancos nacionales y los reguladores del sector financiero en los países en los que operamos.
  • Autoridades fiscales que pueden solicitarnos que proporcionemos información sobre los activos del cliente u otros datos personales, como su nombre y datos de contacto. Para este propósito, podemos procesar sus datos de identificación, como su número de seguro social, número de identificación fiscal u otros códigos de identificación nacional de acuerdo con las leyes nacionales pertinentes.
  • Autoridades judiciales e instituciones similares, como la policía, los fiscales, los tribunales y los órganos de arbitraje/mediación, previa solicitud explícita y legal.

Para procesar ciertas transacciones de depósito y retiro, es posible que necesitemos proporcionar información sobre usted y su(s) representante(s) legal(es) a compañías de servicios financieros especializados. También compartimos información con especialistas de la industria financiera que nos ayudan con los servicios financieros.

Proveedores de servicios y otros terceros que nos asisten

Cuando contratamos a proveedores de servicios u otros terceros para realizar ciertas actividades en el curso ordinario de los negocios, es posible que necesitemos transferir datos personales para ciertas tareas. Los proveedores de servicios nos ayudan con actividades tales como:

  • Diseñar, desarrollar y mantener herramientas y aplicaciones basadas en Internet
  • Proporcionar el sitio web o los servicios de infraestructura (por ejemplo, servicios en la nube)
  • Actividades o eventos de marketing y gestión de las comunicaciones con los clientes
  • Preparación de informes y estadísticas, impresión de materiales y diseño de productos
  • Detección, investigación o prevención de fraude u otra conducta ilegal por parte de empresas especializadas
  • Prestación de servicios especializados, como correo o archivo de archivos por parte de nuestros agentes, contratistas y proveedores de servicios externos

Podemos transferir sus datos personales a nuestros contratistas independientes, corredores o socios comerciales que actúan en nuestro nombre u ofrecen conjuntamente servicios con nosotros, como las compañías de seguros. Estos contratistas están registrados de conformidad con la legislación nacional y cuentan con la debida autorización de la autoridad de control pertinente.

 ¿Por qué compartimos sus datos?

Con el fin de proporcionarle los mejores servicios posibles y mantener la competitividad en nuestra industria, compartimos ciertos datos internamente con terceros. Cuando compartimos sus datos personales externamente con terceros en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que se hayan implementado las salvaguardas necesarias. Para ello, utilizamos, entre otros, los siguientes:

  • Requisitos basados en las leyes y reglamentos nacionales pertinentes.
  • Cláusulas estándar de la UE: cuando corresponda, utilizamos cláusulas contractuales estándar en los acuerdos con proveedores de servicios para garantizar que se cumpla con el GDPR al transferir datos personales fuera del EEE.

¿Por qué sus derechos son importantes para nosotros?

Queremos responder a todas sus preguntas lo más rápido posible. Sin embargo, a veces todavía puede tomar hasta un mes antes de que reciba una respuesta de nosotros. Si necesitamos más de un mes para una aclaración final, por supuesto, le informaremos de antemano cuánto tiempo llevará. En algunos casos, no podemos o no podemos proporcionar información. Si lo permite la ley, siempre le informaremos oportunamente del motivo de la negativa en este caso.

¿Qué derechos tiene como interesado cuando se trata del procesamiento de sus datos?

  • Su derecho a la información
    • Tiene derecho a solicitarnos una descripción general de sus datos personales procesados por nosotros. Por ejemplo, puede obtener una copia de los datos personales que almacenamos sobre usted.
    • Si ya utiliza nuestra plataforma, puede ejercer su derecho a la información aquí mismo.
  • Su derecho de rectificación
    • Si sus datos no son (o ya no son) correctos, puede solicitar una corrección. Si sus datos están incompletos, puede solicitar que se completen. Si hemos transmitido sus datos a terceros, informaremos a estos terceros de su corrección, en la medida en que así lo exija la ley.
  • Su derecho a la eliminación
  • Puede solicitar la eliminación inmediata de sus datos personales por los siguientes motivos:
  • Si sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
    • Si retira su consentimiento y no hay otra base legal para hacerlo
    • Si se opone al procesamiento proporcionando motivos concluyentes y no hay razones primordiales para el procesamiento que merezcan protección
    • Si sus datos personales han sido procesados ilegalmente
    • Si sus datos personales deben eliminarse para cumplir con los requisitos legales.
  • Su derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales por una de las siguientes razones:

  • Si la exactitud de sus datos personales es cuestionada por usted y hemos tenido la oportunidad de verificar su exactitud
    • Si el procesamiento no es legal y solicita la restricción del uso en lugar de la eliminación
    • Si ya no necesitamos sus datos para los fines del procesamiento, pero los necesita para hacer valer, ejercer o defenderse contra reclamos legales
    • Si ha presentado una objeción, siempre que aún no se haya determinado si prevalecen sus intereses.
  • Su derecho a la portabilidad de datos

Tiene derecho a recibir una copia de los datos que le conciernen en un formato transferible estructurado y de uso común y a transferir estos datos a otras organizaciones. También tiene derecho a solicitarnos que transfiramos sus datos personales directamente a otras organizaciones que haya nombrado. Transferiremos sus datos personales en la medida en que sea técnicamente posible y lo permita la legislación nacional pertinente.

  • Su derecho a oponerse

En la medida en que procesemos sus datos solo sobre la base de intereses legítimos o de interés público, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos si existe una situación especial. Si utilizamos sus datos para actividades de marketing directo o publicidad, puede oponerse al procesamiento sin dar una razón. Sin embargo, no puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales si

  • todavía estamos legalmente obligados a almacenarlo;
    • esto es necesario para la ejecución de un contrato con usted. Consulte nuestra nota separada en la sección “Información sobre su derecho a oponerse”.
  • Su derecho a presentar una queja

En casos individuales, es posible que no esté satisfecho con nuestra respuesta a su solicitud. En tales casos, tiene derecho a presentar una queja ante el oficial de protección de datos de Quantum ONE en privacidad@qtm.one y ante la autoridad supervisora de protección de datos competente. Los detalles de sus derechos se establecen en las disposiciones respectivas del Reglamento General de Protección de Datos (artículos 15 a 22 del RGPD). 

¿Está obligado a proporcionar a Quantum ONE ciertos datos personales?

Dentro del alcance de nuestra relación comercial, requerimos los siguientes datos personales de usted:

  • Datos necesarios para el establecimiento y desempeño de una relación comercial.
  • Datos que son necesarios para el cumplimiento de las obligaciones contractuales asociadas
  • Datos que estamos legalmente obligados a recopilar

Sin estos datos personales, generalmente no podemos celebrar o ejecutar un contrato con usted. Debido a la Ley de Lavado de Dinero, estamos obligados a identificarlo con la ayuda de sus documentos de identificación antes de entablar una relación comercial. En este proceso, se recopilan y almacenan sus datos de nombre, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección e identificación. En caso de que se produzca algún cambio en el curso de nuestra relación comercial, usted está obligado a informarnos de inmediato.

Si no nos proporciona la información y los documentos necesarios, no podemos iniciar ni continuar la relación comercial que está buscando.

¿Para qué procesamos los datos personales automáticamente?

Para permitirnos ofrecer nuestros servicios y productos de forma rápida y sencilla, a veces utilizamos la opción técnica de la toma de decisiones totalmente automatizada en nuestros servicios en línea. Si utilizamos este procedimiento en su caso, le informaremos al respecto, si así lo prevé la ley. Finalmente, de acuerdo con el Art. 22 GDPR, tiene derecho a solicitar una revisión personal de la decisión individual automatizada. Procesamos sus datos parcialmente de manera automatizada con el objetivo de evaluar ciertos aspectos personales (elaboración de perfiles). Esto se aplica, por ejemplo, a los siguientes casos:

  • Debido a los requisitos legales y reglamentarios, estamos obligados a combatir el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo y otros delitos que ponen en peligro los activos. En este contexto, también se llevan a cabo evaluaciones de datos (incluso en transacciones de pago). Estas medidas se toman en particular para su protección.
  • A través del marketing dirigido, queremos hacerle solo ofertas que se adapten a sus necesidades.

¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos?

No almacenamos sus datos durante más tiempo del que necesitamos para los fines de procesamiento respectivos. Si los datos ya no son necesarios para el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales, se eliminan regularmente, a menos que su retención temporal siga siendo necesaria. Las razones para esto pueden incluir, por ejemplo, las siguientes:

  • Código de Comercio de Estonia,
  • Código Fiscal de Estonia,
  • Ley de blanqueo de dinero de Estonia
  • Preservar las pruebas para disputas legales en el marco de los plazos de prescripción legales

Los períodos especificados allí para la retención o documentación son de hasta diez años. Los estatutos de prescripción de derecho civil pueden ser de hasta 30 años, con un período de prescripción de tres años. Tan pronto como sus datos personales ya no sean necesarios para el propósito para el que se procesan, los eliminamos o anonimizamos de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Tomamos  las medidas técnicas y organizativas adecuadas (políticas y procedimientos, seguridad informática, etc.) para garantizar la confidencialidad e integridad de sus datos personales y su procesamiento. Aplicamos un marco interno de políticas y estándares mínimos en toda la empresa para proteger sus datos personales. Estas políticas y normas se actualizan periódicamente para reflejar la legislación vigente y la evolución del mercado. Además, los empleados de Quantum ONE están sujetos a obligaciones de confidencialidad y no deben divulgar su información personal de manera ilegal o innecesaria. Si sospecha que sus datos personales han caído en las manos equivocadas, siempre debe ponerse en contacto con Quantum ONE para ayudarnos a proteger permanentemente sus datos personales.

¿Cuál es su derecho individual a objetar?

Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular. El requisito previo para ello es que el tratamiento de datos se lleve a cabo en interés público o sobre la base de un equilibrio de intereses. Esto también se aplica a la elaboración de perfiles.

En caso de objeción, ya no procesaremos sus datos personales. A menos que

podemos demostrar motivos legítimos convincentes para procesar dichos datos que anulen sus intereses, derechos y libertades. O sus datos personales se utilizan para la afirmación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. La objeción puede hacerse sin forma y debe dirigirse preferiblemente a: privacidad@qtm.one

¿Cómo puede oponerse al tratamiento de sus datos para nuestros fines de marketing directo?

En casos individuales, utilizamos sus datos personales para nuestra publicidad directa. Tiene derecho a oponerse a esto en cualquier momento; esto también se aplica a la elaboración de perfiles si está relacionada con la publicidad directa. En caso de objeción, ya no procesaremos sus datos personales para estos fines. La objeción puede hacerse sin forma y debe dirigirse preferiblemente a: privacidad@qtm.one

¿Qué sucede si cambiamos nuestra política de privacidad?

Podemos modificar esta Política de privacidad para cumplir con los cambios en la ley y / o para reflejar cómo nuestra empresa procesa los datos personales. Le recomendamos que revise esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo procesamos y protegemos sus datos personales.

Versión 1.0 [Fecha de actualización 15/01/2022]